تعريف مفهوم مكان العمل الرائع
عندما يفكر الناس في تجربة العمل المتميزة، غالبًا ما يتصورون منشأة فريدة من نوعها تقوم بعمل برامج واحتفالات لموظفيها وتمنحهم عدداً من المزايا المذهلة. على الرغم من وجود هذه العناصر في العديد من أماكن العمل المعروفة، فإن تعريف مكان العمل الرائع أو العظيم يتخطى تلك المميزات أو المنافع. في الواقع ترتبط تجربة الموظفين في مكان العمل بمستوى الثقة الذي يشعرون به مع قادتهم، ومدى فخرهم بانتمائهم لمكان عملهم ووظائفهم، ومدى انسجامهم مع زملائهم.ان الثقة والفخر وروح الزمالة هي من أهم الركائز لأي منشأة وبإمكان جميع المنشآت بناء وتحقيق تلك الركائز.
المعيار العالمي
يعتمد قادة الأعمال ومنشآت البحث والعالم على مؤشر الثقة® كمقياس قاطع لما يعنيه أن يكون مكان عمل رائعًا. يمثل بحثنا السنوي أكثر من ١٢ مليون موظف من آلاف المنشآت بأحجامها المختلفة، وقطاعاتها، وهياكلها في أكثر من ٩٠ دولة.
ما هو مكان العمل الرائع؟
خلال ثلاثين عامًا من البحث، وجدنا أن الموظفين يقيمون مكان العمل على أنه رائع/عظيم عندما يشعرون بشكل مستمر بما يلي:
- الثقة بالأشخاص الذين يعملون معهم:
- المصداقية
- الاحترام
- الإنصاف
- الفخر بما يقومون به
- الروح المعنوية العالية مع زملائهم
نظرة الموظف: نموذج الثقة في مكان العمل الرائع
بناءً على تعريف مكان العمل الرائع المذكور أعلاه، طورنا نموذج الثقة، والذي نستخدمه كأداة لتقييم تجربة الموظفين في أماكن العمل حول العالم، وهو أساس استبيان مؤشر الثقة الخاص بنا.
يتكون نموذج الثقة من هذه المزايا:
الثقة: المصداقية
يرى الموظفون أن الإدارة جديرة بالثقة (مصدقة، موثوقة)؛ تقيم آراء الموظفين عن ممارسات التواصل لدى الإدارة، وكفاءتها، ونزاهتها.
الثقة: الاحترام
يشعر الموظفون بأن الإدارة تحترمهم؛ تقيم آراء الموظفين عن الدعم المهني، والتعاون والمشاركة في القرارات، ومستوى الاهتمام الذي تُظهره الإدارة تجاه الموظفين كأفراد.
الثقة: العدالة
يؤمن الموظفون بأن ممارسات الإدارة وسياساتها عادلة؛ تقيم مدى الإنصاف، والحياد، والعدالة التي يختبرها الموظفون في مكان العمل.
الفخر
تقيس مدى شعور الموظفين بتأثيرهم الفردي من خلال عملهم، وفخرهم بعمل فريقهم و بالمنشأة.
الروح المعنوية
تقيس ما إذا كان الموظفون يعتقدون أن منشاتهم هي مكان قوي, حيث يكون الزملاء ودودون وداعمون ومرحب بهم.
وجهة نظر المدير
إن مكان العمل الرائع هو الذي يقوم المدراء فيه بكل من:
- تحقيق الأهداف التنظيمية؛
- تشجيع الموظفين الباذلين قصارى جهدهم
- العمل معًا كفريق في بيئة من الثقة.
من خلال عملنا، حددنا عدد من المجالات حيث أن قيم واتصالات القادة والمديرين لها أكبر تأثير على مستوى الثقة في المنشأة. وهي:
التوظيف
تضمن ممارسات التوظيف أن الموظفين الجدد ينسجمون مع الثقافة ويتم الترحيب بهم.
الإلهام
يرى الموظفون كيف يساهمون في الهدف الأسمى للمنشأة.
التحدث
يقدم القادة المعلومات بصدق وشفافية.
الاستماع
القادة متاحون ويسعون بنشاط للحصول على مدخلات الموظفين.
الشكر
يتم تقدير الموظفين بانتظام على عملهم.
التطوير
يساعد القادة الموظفين على النمو مهنيًا وشخصيًا.
الاهتمام
يتم دعم الموظفين كأشخاص لديهم حياة خارج العمل، خاصة في أوقات الحاجة. ان مكان العمل شامل ويتقبل التنوع.
الاحتفال
يتم الاحتفال بانتظام بنجاحات المنشأة والفريق.
المشاركة
يتم تقاسم مكافآت الجهود المشتركة بالتساوي مع جميع من ساهم في تحقيق النتائج ويتم مشاركتها مع الآخرين.
